Chính sách vận chuyển và giao nhận

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho Quý khách khi mua sắm nội thất đồ thờ và các sản phẩm khác, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại xưởng Hà Hương, Liên Hà

• Quý khách đến thăm xưởng để mua hàng và nhận hàng trực tiếp.
• Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2. Giao hàng tận nơi bởi nhân viên

• Áp dụng cho khách hàng tại nội thành Hà Nội, trong phạm vi 20km từ địa điểm mua hàng.
• Hàng hóa được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn và riêng tư trong quá trình vận chuyển.
• Đối với các đơn hàng có thể giao ngay, thời gian giao từ 2 đến 6 giờ kể từ khi đặt hàng.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và chứng từ khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót về mẫu mã, chất lượng hoặc số lượng, vui lòng báo ngay để được hỗ trợ kịp thời.
• Khi nhận hàng, Quý khách ký vào phiếu giao hàng và thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc), bao gồm giá trị sản phẩm, phí vận chuyển hoặc phí lắp đặt phát sinh (nếu có).

3. Giao hàng đến các tỉnh thành khác

• Đối với khách hàng ngoài Hà Nội, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín như Bưu điện, Viettel Post, DHL, UPS, EMS,…
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để tránh tình trạng thất lạc hoặc chậm trễ.
• Thời gian giao hàng:
  • Chuyển phát nhanh: 2 – 3 ngày
  • Chuyển phát thường: 4 – 7 ngày

Quy trình nhận hàng:

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng quay video quá trình mở thùng hàng để đảm bảo quyền lợi.
• Nếu phát hiện sai sót về mẫu mã, số lượng hoặc chất lượng, vui lòng lập biên bản ngay tại thời điểm nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, Quý khách không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trực tiếp với Quý khách khi đặt hàng.

Lưu ý: Trong dịp lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan như thiên tai, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận lại với Quý khách.

4. Giao hàng qua xe khách (nhà xe)

• Phù hợp với khách hàng ở các tỉnh xa, có người quen tin cậy gửi hàng qua xe khách.
• Quý khách cung cấp thông tin chi tiết về nhà xe: Tên nhà xe, họ tên chủ xe/lái xe, biển số xe, thời gian xe xuất bến,…
• Quý khách cần thanh toán toàn bộ đơn hàng trước khi chúng tôi gửi hàng hoặc có thể thỏa thuận để nhà xe thanh toán thay.
• Quý khách nên yêu cầu nhà xe kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Miễn phí giao hàng từ công ty đến các nhà xe trong nội thành Hà Nội